你說得沒錯,他們應該知道怎麼解決,但我不覺得執行成本過高或很困難,因為其他航空公司已經這樣解決了,我認為他們不解決的原因是,他們認為不管乘客再不滿意,對他們的商務也不會有影響(或是地勤認為這和他無關,他處理完就好),所以他們挑不會在現場大鬧,看起來soft的人,不給他任何選擇直接強迫他接受

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財金人,科技人,行銷人,商業思維學院產品課程主理人;十餘年產品行銷與管理經驗,商業思維學院社團:https://lihi1.cc/jC9rk;Hahow課程:https://hahow.in/cr/iwanttobeapm ;Mail: evonnetsai417@gmail.com

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