產品經理看Hahow開課體驗

做為一位剛在Hahow上開課的PM,紀錄並分析一下在Hahow開課的過程、體驗,以及一些反思,也是很正常低

其實我的Hahow之旅還沒結束,目前剛開始募資一個禮拜(產品經理職場學:連結點我,已經達標破600%了~),但我在其中已經有蠻多驚奇與思考,現在可以先總結一下開課流程與合作體驗這塊,如果對流程沒興趣,只想看做為產品經理對開課平台的觀察,可以直接看最後一段。

當初是怎麼誤上賊船

一切的開始是去年十月初,當時還是Hahow BD的小兔高而芬跟我聯繫(現在小兔已經是執行長特助,我覺得當之無愧!),邀請我到Hahow上開設產品經理相關的課程(天啊,至今已經九個多月了!那時我剛懷孕,現在這幾天要生了,其實我是懷了雙胞胎吧!)

當時小兔找我吃飯,我們在吃飯的過程中沒討論到太多開課的事情,倒是在聽小兔從以前到現在,趕場參加各種活動,寫創業兔筆記,講到她在Hahow想做什麼,已經做了什麼,她心中的產品經理是怎麼樣的,覺得深深受到小兔以及這間公司吸引,熱情感動天阿!很快就決定答應開課,真是很神奇卻有效(可能只對我?)的BD市場開發方法阿!

另外當時答應開課,還有 李柏鋒 鋒哥的推波助瀾,那時正好跟他約吃飯,他分享了在Hahow開課很順暢的體驗,提到他們已經有清楚的SOP,拍攝以及後製等一般老師可能望之卻步的門檻,Hahow都可以(收費)協助解決,老師只要煩惱內容的產製,最後他自己到Hahow花大概兩三天錄影就好,很輕鬆的,我一聽,比想像中門檻還要低,而且交給專業團隊我也覺得安心,所以心中的一些疑慮也逐漸消除,所以才不知天高地厚地答應了。

(但之後內容規劃還是讓我水深火熱,而且Hahow PM偷偷說那時鋒哥準備內容時明明也是水深火熱,每天準備到兩三點,原來被騙上賊船了XD!所以說人生要多找一些舒適圈以外的人吃飯,讓他們把你拉入火坑,體驗一下強者的世界……)

關於課程規劃

決定開課之後,開始思考,我要提供什麼樣的價值呢?學生需要我什麼?

我原本規劃的內容,是以「我認為產品經理需要的能力」出發,討論如何做好一個產品,包含討論用戶、場景、需求探索、系統能力、商業模式、如何獲利......。

我認為我能提供的「價值」,是能用淺白的方式加上實際案例,來討論這些方法論,讓大家都能認識到,產品經理是如何思考、規劃產品。

但是許多次收到Medium讀者mail,都是問我「產品經理在職場」相關的問題,包含轉職、和工程師溝通、搞不定老闆與客戶、控專案等等問題,不免有點動搖,開始重新思考,我前面規劃的內容,是否真的有其「價值」?還是那只是「我想做的」,未必真的有價值?

所以我重新定義了我想提供的價值,我發現「用淺白的方式討論產品經理方法論」,只是「我能做的事」,而非「價值」,學生上課不是「想要學產品經理怎麼想」,而是「解決產品經理工作上的問題,並獲得職涯上的提升」。

加上Hahow這邊反饋,在平台上的用戶較年輕,多為大學生或剛出社會,我原本規劃的內容可能離他們有點遙遠,因此我砍掉重練,重新規劃出目前課程的三大主軸--求職/轉職/生涯規劃、與不同角色溝通、專案管理。我認為這三項是能幫助產品經理在職涯上取得初步成功的三個關鍵,所以這時才確立我的課程方向,開始生內容(大轉彎!還是大家其實比較想聽原本規劃的課程?)

關於內容產製,還有Hahow給我的協助

Hahow平台上其實有講師自行提案的頁面,有一位PM (他們叫做producer,我認為是類似課程規劃PM的角色)協助我做內容產製(我的PM叫做羽茹~)。

自行提案我不確定有沒有這樣的角色,不過Hahow後臺對於整體提案的流程規劃都蠻清楚的,即使是新手,點選我要開課之後,一步一步填完內容就提案完成了,也有客服可以即時詢問。

接著就要來佩服一下Hahow能提供給作者的支援了,我認為Hahow對於開課老師的核心價值在於「順暢的開課流程與SOP」,還有「很有熱情又細心,協助你準備課程內容的伙伴」,對於要開課的新手老師來說,真的可以減少不少負擔和心理障礙。以下分別介紹:

順暢的開課流程與SOP

你以為開課只要規劃好自己的課程,拍好影片,就能開賣了嗎?其實在開課之前,有一件事非常重要--你怎麼確定你的課真的有人想上

和開發一個產品一樣,越早開始瞭解需求、蒐集反饋,後續彌補錯誤要花的成本就越低,開課的投資是很大的,包含內容規劃、製作、拍片、剪輯等等,如果到時候根本沒人想上,投入這麼多真的會崩潰。

Hahow有兩個關卡可以協助你測試市場,第一關是「問卷」。

測試市場:問卷

它會透過在粉絲頁平台上發問卷的方式,蒐集對這門課有興趣的學生資訊(而且會提供八折優惠券,當然這是對課程利潤的損傷,但對於願意早鳥提供資訊的學生來說,我覺得很應該的)。

更棒的是,Hahow 還會提供問卷結果分析給我(最後填答人數148人),讓我知道填答者的年齡、對這個議題的期待,與希望瞭解的內容深度,然後給我一些課程規劃上的回饋,例如以下資訊:

不過我還是有一些自我檢討,問卷內容Hahow有請我確認再發出,但我那時工作水深火熱,沒提供太多意見就放行,但現在行有餘力開始思考,才後悔這是難得的與潛在用戶接觸的管道,當時應該貪心一點,多問一點資訊,例如願付價格、會想上課的原因之類的,這樣更能提供有價值的內容才是!

除了問卷以外,第二個試水溫的方法是「募資」。

測試市場:募資

願意填問卷的人,未必願意付錢購買,門檻難度差太多了,我也是在開始募資之後才驚覺,真正願意付錢購買內容的讀者才是真愛,而真愛很難得阿阿阿(吶喊)~~

Hahow的流程中,有一關是你要先拍攝一支約3分鐘的「募資影片」,並且完成課程規劃頁面(這就是我的募資頁面:http://bit.ly/2XojAZh),確保募資達標才能開課。

募資這件事除了測出市場真正願意為你課程買單的人有多少,另外也可以確保你這次開課不會賠錢,因為開課要花的人力物力成本真的很高阿!

不過同樣是因為設定時公司實在太忙了,而且我有莫名的信心這堂課應該開得成,所以我這次的募資達標人數沒怎麼思考就用了預設值,其實那人數根本不敷成本XD,我建議不確定自己市場需求的老師,在募資階段好好評估自己的成本之後,再決定自己的募資成功人數要訂為多少才能打平,真的募資成了,再把頭洗下去呀~~

拍片與後製

確定可以開課之後,就能開始拍攝內容影片了,不會拍攝嗎?不會剪輯、上字幕嗎?Hahow的團隊已經有一套SOP,一個價錢幫你把一切後製都辦到好,老師只要提供內容,然後到現場拍片就好,從募資影片開始,就可以委託Hahow協助了,連募資影片的腳本,Hahow都能協助喔!

以下是Hahow課程製作服務的內容範圍:https://teacher-book.hahow.in/hahow-services%08/course-creating-service.html

拍片和後製的費用,下面講分潤時一起講。

分潤

Hahow的分潤模式有兩種,如果是老師自己帶來的流量下單(也就是透過老師的專屬連結,所以我的讀者要下單請透過我提供的連結下單阿~~~),老師和Hahow是9:1分,如果是Hahow自己平台的流量,老師和Hahow是5:5分。覺得這種算法還蠻公平,沒有吃知名老師流量的豆腐,不過五五分的部分當然會希望老師能再分多一點XD。

關於後製所需的費用,Hahow提供兩種方式,包含「維持9:1;5:5分潤,另外支付製作費用」,這個費用Hahow會報價。

或是也可以如方案二,不另外付費,但提高Hahow從老師自有流量分潤的比例,等於Hahow多抽20%做為後製費用,看你評估你的課會「從你自己的流量賣多少」,如果覺得會賣得多,當然是額外支付費用划算,如果大部分都需要依賴Hahow流量,那用右邊分潤的方式,可以確保自己不會賠錢。

很有熱情又細心,協助你準備課程內容的伙伴

PM羽茹是個很有熱情的人(其實我覺得Hahow裡我有接觸到的人,都蠻有熱情的),從第一次開案的會議開始,對於準備課程的每個流程、該流程需要產出的東西、需要花的時間……等資訊,都講解得非常仔細,而且會一直一直一直提醒,提醒到連孕婦記憶力衰退都能記起來的程度,比我老公還有耐心(誤)。

有些小細節也做得讓人覺得很貼心且到位,例如

  1. 溝通時會提供許多範例,協助我釐清並發想在課程規劃上,我自己想要做什麼樣子,例如我可以怎麼準備我的主題,並逐步展開出出細節,和我課程類似的老師是怎麼做的、之前XXX老師怎麼準備投影片,他當時是怎麼準備,有什麼template、提供幾種不同做法範例……等等
  2. 每次任何討論完立刻補信總結就不用說了,而且寄信給我時,標題都會標註【Hahow來信】,讓我從茫茫信海當中不會忽略它,然後會用臉書私訊提醒我有寄信,是關於什麼主題,需要什麼時候回覆等等。
  3. 各種死線也拆得很細而且有抓buffer,讓老師覺得就隨波逐流(?)跟著Hahow逼死你(??)的步調開會、準備內容就好,而且開會時間可以約週末,或是我和羽茹雙方都方便的時間地點,對於平日忙上班加小孩的我來說,真的非常貼心

其實我這次會寫這篇文章介紹,也是因為我實在被服務得很開心,加上一些朋友好奇詢問在Hahow開課是什麼樣的流程,所以我就自發幫忙介紹整個體驗了,又是一個熱情打動我的例子,這家公司很會XD

除了PM以外,Hahow的行銷團隊也會提供一些行銷上的建議或支援,例如這次Hahow有嘗試要做音頻宣傳,就有詢問我是否願意協助錄音,他們一樣協助剪輯以及後續曝光,或是我的課程適合在畢業季宣傳,他們就會規劃相關活動,並把我的課程納入,所以對於較沒有媒體曝光或勢能的老師而言,可以藉勢平台的導流,並接觸同溫層以外的學生,我認為是不錯的助力(不過當然分潤就會比較少)。

以上是一些做為「開課老師」的體驗與觀察,以下我想做為一個產品經理來發病一下,討論一下Hahow這個線上課程平台,為內容付費帶來的價值,還有可以強化的地方。

產品經理觀察:為什麼要藉助線上平台開課?

如果是一些在媒體上已經很有聲量的老師,有沒有想過:「為什麼要靠線上平台開課」?

同樣的問題,我想也可以拿來問「訂閱平台」,而且訂閱這件事可能的矛盾更明顯--老師直接服務受眾,受眾訂閱之後,也是長久對老師以及其提供的內容、服務有忠誠,那老師為什麼要一直給平台抽成?

我想平台能提供的價值分成幾個,可以用以下方法,檢視你是不是要依賴平台:

  1. 流量曝光--包含平台既有客群以及流量,還有平台「行銷策展」帶來的流量,這部分要關注的是Hahow受眾樣貌和你課程的契合度

我還沒收到報表,不知道目前透過我自有的流量訂購的多,還是Hahow的多,但我認為我的這門職場課開在Hahow上是蠻適合的,因為Hahow的受眾年齡,其實就是它問卷裡的受眾年齡--23–30歲剛出社會的年輕人,Hahow的行銷策展也是針對這塊操作。

不過這樣的用戶profile也有一些問題。最明顯的就是課單價較低,如果你的課程希望能提供更專業、高階的內容、時數更長、收費更高,那我想Hahow平台自有的受眾,可能比較難接受。

另外,我有查過Hahow的網站流量,目前還是開課平台中最高的,但由於課程多,且有許多高流量大大在上面開課,真正分配到我們剩下這些小咖的流量是多少就不一定了,那些大咖的流量是否能沈澱黏著在平台上,為其他小咖帶來流量也是未知,要看Hahow如何運營,但目前似乎只有同一為老師的回購方案,比較沒有同類型課程、不同老師交叉銷售的方案。

另外一個問題是,這些用戶會被留在平台上,所以做為講師,如果線上課程只是你的「開始」,你後續想自己規劃其他的課程或開實體課,這些學生的名單平台一般不會提供給你,要透過你自己的運營方式蒐集這些名單、經營學生。

2. 系統支援--包含提供上課內容分發的平台、協助學習與討論的平台、寫作業與追蹤作業的平台、付款金流系統等等

這看起來是基本,但個體戶很難花開發資源做到體驗不錯,Hahow目前在內容分發(例如上課影片的播放)、付款金流等基礎建設都還算完備,付款方式有信用卡,也有沒信用卡的學生適用的轉帳、便利商店付款方案,也能接受一些折價券、多人合購的收費方式(但還沒做到很方便好用)。

但我認為在提高完課率與黏著度的運營功能還需要再加強,例如學習討論、寫作業和追蹤,或是做筆記、分享、課程內容文字檔、手機上課(目前只能支援Android的樣子)。做為老師,還是會很希望學生好好上課,收穫滿滿阿!而且學生有收穫,後續再開課成功的機率才會高,也不會毀掉老師原本建立起來的credit,線上課程並不是單次流量變現的一種方法阿!

3. 內容產製的專業--包含內容規劃顧問、開課流程、內容後製的專業 ,前面已經提過Hahow怎麼做的,就不贅述,我認為在開課流程與內容後製上,這是Hahow 幫助我最大的部分,內容規劃就還好(當然這也是老師自己要最關注的事,只是能得到更多專業的建議更好~),不知道其他開課平台是如何?

以上就是我整體和Hahow合作的體驗,寫了好長一篇阿,Hahow請多給我一點折價券讓我提供給學生(許願XD)~

==

我的線上課程:「產品經理職場學:PM 必修的職涯指南」,讓你可以學到如何做好專案管理以及與不同部門溝通的方法。募資與課程介紹網址:http://bit.ly/2XojAZh

感謝大家的支持,這次線上課程的募資活動已達標近600%,即將在8月1日開課囉。早鳥計畫開跑中,歡迎把這個課程資訊分享給有志進入產品經理領域的朋友們!

這堂課讓你可以學會三項關鍵能力,能讓你在職場上--

1. 精準掌握老闆以及客戶的需求,並進一步「控制他們的期待」

2. 把專案的掌握度還給自己,不再被各方需求拖著走,只有苦勞,沒有功勞

3. 建立職涯的基本sense以及學習方法,從小白快速level up!

課程分成三大部分:「如何爭取 PM 工作?」「工作軟技能:溝通與驅動」以及「工作硬實力:專案管理概論」。在這堂課,你會學到的必備技能有:「爭取資源的能力」、「溝通能力」、「專案管理能力」。而這樣的職能,不僅僅只適用於產品經理,也會是讓你的職涯一路吃香順暢的關鍵能力!募資期間大特惠,原價$1888,募資期間只要$1399,還有滿額解鎖活動,大家趕緊手刀報名!

==

我的新書也出了喔!(我的人生鳩竟為什麼要這麼逼自己)打造360度行銷產品力:產品經理帶你直搗商業競爭核心,以下是博客來購書頁面:

==

不想錯過我的文章嗎?歡迎加入Line官方帳號訂閱我的文章,有熱騰騰新文會寄給你喔!將以下帳號加入好友就可以囉(記得包含@): @hlx8693c

關於拍手,陪我做個實驗吧!
我希望拍手除了支持之外,也能嘗試做為投票工具,所以:
如果你/妳只是單純喜歡這篇文章,請給我1–10個拍手。
如果你/妳很喜歡我的「職場分享」類型的文章,請給我這篇文章11個以上拍手,越喜歡當然可以拍越多,我之後會為你常寫的!
也要記得「Follow」我 Evonne Tsai,讓我提供更多優質文章給您

Written by

財金人,科技人,行銷人,商業思維學院產品課程主理人;十餘年產品行銷與管理經驗,商業思維學院社團:https://lihi1.cc/jC9rk;Hahow課程:https://hahow.in/cr/iwanttobeapm ;Mail: evonnetsai417@gmail.com

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store