產品經理看Hahow開課體驗
做為一位剛在Hahow上開課的PM，紀錄並分析一下在Hahow開課的過程、體驗，以及一些反思，也是很正常低
其實我的Hahow之旅還沒結束，目前剛開始募資一個禮拜（產品經理職場學：連結點我，已經達標破600%了~），但我在其中已經有蠻多驚奇與思考，現在可以先總結一下開課流程與合作體驗這塊，如果對流程沒興趣，只想看做為產品經理對開課平台的觀察，可以直接看最後一段。
當初是怎麼誤上賊船
一切的開始是去年十月初，當時還是Hahow BD的小兔高而芬跟我聯繫（現在小兔已經是執行長特助，我覺得當之無愧！），邀請我到Hahow上開設產品經理相關的課程（天啊，至今已經九個多月了！那時我剛懷孕，現在這幾天要生了，其實我是懷了雙胞胎吧！）
當時小兔找我吃飯，我們在吃飯的過程中沒討論到太多開課的事情，倒是在聽小兔從以前到現在，趕場參加各種活動，寫創業兔筆記，講到她在Hahow想做什麼，已經做了什麼，她心中的產品經理是怎麼樣的，覺得深深受到小兔以及這間公司吸引，熱情感動天阿！很快就決定答應開課，真是很神奇卻有效（可能只對我？）的BD市場開發方法阿！
另外當時答應開課，還有 李柏鋒 鋒哥的推波助瀾，那時正好跟他約吃飯，他分享了在Hahow開課很順暢的體驗，提到他們已經有清楚的SOP，拍攝以及後製等一般老師可能望之卻步的門檻，Hahow都可以（收費）協助解決，老師只要煩惱內容的產製，最後他自己到Hahow花大概兩三天錄影就好，很輕鬆的，我一聽，比想像中門檻還要低，而且交給專業團隊我也覺得安心，所以心中的一些疑慮也逐漸消除，所以才不知天高地厚地答應了。
（但之後內容規劃還是讓我水深火熱，而且Hahow PM偷偷說那時鋒哥準備內容時明明也是水深火熱，每天準備到兩三點，原來被騙上賊船了XD！所以說人生要多找一些舒適圈以外的人吃飯，讓他們把你拉入火坑，體驗一下強者的世界……）
關於課程規劃
決定開課之後，開始思考，我要提供什麼樣的價值呢？學生需要我什麼？
我原本規劃的內容，是以「我認為產品經理需要的能力」出發，討論如何做好一個產品，包含討論用戶、場景、需求探索、系統能力、商業模式、如何獲利......。
我認為我能提供的「價值」，是能用淺白的方式加上實際案例，來討論這些方法論，讓大家都能認識到，產品經理是如何思考、規劃產品。
但是許多次收到Medium讀者mail，都是問我「產品經理在職場」相關的問題，包含轉職、和工程師溝通、搞不定老闆與客戶、控專案等等問題，不免有點動搖，開始重新思考，我前面規劃的內容，是否真的有其「價值」？還是那只是「我想做的」，未必真的有價值？
所以我重新定義了我想提供的價值，我發現「用淺白的方式討論產品經理方法論」，只是「我能做的事」，而非「價值」，學生上課不是「想要學產品經理怎麼想」，而是「解決產品經理工作上的問題，並獲得職涯上的提升」。
加上Hahow這邊反饋，在平台上的用戶較年輕，多為大學生或剛出社會，我原本規劃的內容可能離他們有點遙遠，因此我砍掉重練，重新規劃出目前課程的三大主軸－－求職／轉職／生涯規劃、與不同角色溝通、專案管理。我認為這三項是能幫助產品經理在職涯上取得初步成功的三個關鍵，所以這時才確立我的課程方向，開始生內容（大轉彎！還是大家其實比較想聽原本規劃的課程？）
關於內容產製，還有Hahow給我的協助
Hahow平台上其實有講師自行提案的頁面，有一位PM （他們叫做producer，我認為是類似課程規劃PM的角色）協助我做內容產製（我的PM叫做羽茹~）。
自行提案我不確定有沒有這樣的角色，不過Hahow後臺對於整體提案的流程規劃都蠻清楚的，即使是新手，點選我要開課之後，一步一步填完內容就提案完成了，也有客服可以即時詢問。
接著就要來佩服一下Hahow能提供給作者的支援了，我認為Hahow對於開課老師的核心價值在於「順暢的開課流程與SOP」，還有「很有熱情又細心，協助你準備課程內容的伙伴」，對於要開課的新手老師來說，真的可以減少不少負擔和心理障礙。以下分別介紹：
順暢的開課流程與SOP
你以為開課只要規劃好自己的課程，拍好影片，就能開賣了嗎？其實在開課之前，有一件事非常重要－－你怎麼確定你的課真的有人想上？
和開發一個產品一樣，越早開始瞭解需求、蒐集反饋，後續彌補錯誤要花的成本就越低，開課的投資是很大的，包含內容規劃、製作、拍片、剪輯等等，如果到時候根本沒人想上，投入這麼多真的會崩潰。
Hahow有兩個關卡可以協助你測試市場，第一關是「問卷」。
測試市場：問卷
它會透過在粉絲頁平台上發問卷的方式，蒐集對這門課有興趣的學生資訊（而且會提供八折優惠券，當然這是對課程利潤的損傷，但對於願意早鳥提供資訊的學生來說，我覺得很應該的）。
更棒的是，Hahow 還會提供問卷結果分析給我（最後填答人數148人），讓我知道填答者的年齡、對這個議題的期待，與希望瞭解的內容深度，然後給我一些課程規劃上的回饋，例如以下資訊：
不過我還是有一些自我檢討，問卷內容Hahow有請我確認再發出，但我那時工作水深火熱，沒提供太多意見就放行，但現在行有餘力開始思考，才後悔這是難得的與潛在用戶接觸的管道，當時應該貪心一點，多問一點資訊，例如願付價格、會想上課的原因之類的，這樣更能提供有價值的內容才是！
除了問卷以外，第二個試水溫的方法是「募資」。
測試市場：募資
願意填問卷的人，未必願意付錢購買，門檻難度差太多了，我也是在開始募資之後才驚覺，真正願意付錢購買內容的讀者才是真愛，而真愛很難得阿阿阿（吶喊）～～
Hahow的流程中，有一關是你要先拍攝一支約3分鐘的「募資影片」，並且完成課程規劃頁面（這就是我的募資頁面：http://bit.ly/2XojAZh），確保募資達標才能開課。
募資這件事除了測出市場真正願意為你課程買單的人有多少，另外也可以確保你這次開課不會賠錢，因為開課要花的人力物力成本真的很高阿！
不過同樣是因為設定時公司實在太忙了，而且我有莫名的信心這堂課應該開得成，所以我這次的募資達標人數沒怎麼思考就用了預設值，其實那人數根本不敷成本XD，我建議不確定自己市場需求的老師，在募資階段好好評估自己的成本之後，再決定自己的募資成功人數要訂為多少才能打平，真的募資成了，再把頭洗下去呀～～
拍片與後製
確定可以開課之後，就能開始拍攝內容影片了，不會拍攝嗎？不會剪輯、上字幕嗎？Hahow的團隊已經有一套SOP，一個價錢幫你把一切後製都辦到好，老師只要提供內容，然後到現場拍片就好，從募資影片開始，就可以委託Hahow協助了，連募資影片的腳本，Hahow都能協助喔！
以下是Hahow課程製作服務的內容範圍：https://teacher-book.hahow.in/hahow-services%08/course-creating-service.html
拍片和後製的費用，下面講分潤時一起講。
分潤
Hahow的分潤模式有兩種，如果是老師自己帶來的流量下單（也就是透過老師的專屬連結，所以我的讀者要下單請透過我提供的連結下單阿～～～），老師和Hahow是9:1分，如果是Hahow自己平台的流量，老師和Hahow是5:5分。覺得這種算法還蠻公平，沒有吃知名老師流量的豆腐，不過五五分的部分當然會希望老師能再分多一點XD。
關於後製所需的費用，Hahow提供兩種方式，包含「維持9:1；5:5分潤，另外支付製作費用」，這個費用Hahow會報價。
或是也可以如方案二，不另外付費，但提高Hahow從老師自有流量分潤的比例，等於Hahow多抽20%做為後製費用，看你評估你的課會「從你自己的流量賣多少」，如果覺得會賣得多，當然是額外支付費用划算，如果大部分都需要依賴Hahow流量，那用右邊分潤的方式，可以確保自己不會賠錢。
很有熱情又細心，協助你準備課程內容的伙伴
PM羽茹是個很有熱情的人（其實我覺得Hahow裡我有接觸到的人，都蠻有熱情的），從第一次開案的會議開始，對於準備課程的每個流程、該流程需要產出的東西、需要花的時間……等資訊，都講解得非常仔細，而且會一直一直一直提醒，提醒到連孕婦記憶力衰退都能記起來的程度，比我老公還有耐心（誤）。
有些小細節也做得讓人覺得很貼心且到位，例如
- 溝通時會提供許多範例，協助我釐清並發想在課程規劃上，我自己想要做什麼樣子，例如我可以怎麼準備我的主題，並逐步展開出出細節，和我課程類似的老師是怎麼做的、之前XXX老師怎麼準備投影片，他當時是怎麼準備，有什麼template、提供幾種不同做法範例……等等
- 每次任何討論完立刻補信總結就不用說了，而且寄信給我時，標題都會標註【Hahow來信】，讓我從茫茫信海當中不會忽略它，然後會用臉書私訊提醒我有寄信，是關於什麼主題，需要什麼時候回覆等等。
- 各種死線也拆得很細而且有抓buffer，讓老師覺得就隨波逐流（？）跟著Hahow逼死你（？？）的步調開會、準備內容就好，而且開會時間可以約週末，或是我和羽茹雙方都方便的時間地點，對於平日忙上班加小孩的我來說，真的非常貼心
其實我這次會寫這篇文章介紹，也是因為我實在被服務得很開心，加上一些朋友好奇詢問在Hahow開課是什麼樣的流程，所以我就自發幫忙介紹整個體驗了，又是一個熱情打動我的例子，這家公司很會XD
除了PM以外，Hahow的行銷團隊也會提供一些行銷上的建議或支援，例如這次Hahow有嘗試要做音頻宣傳，就有詢問我是否願意協助錄音，他們一樣協助剪輯以及後續曝光，或是我的課程適合在畢業季宣傳，他們就會規劃相關活動，並把我的課程納入，所以對於較沒有媒體曝光或勢能的老師而言，可以藉勢平台的導流，並接觸同溫層以外的學生，我認為是不錯的助力（不過當然分潤就會比較少）。
以上是一些做為「開課老師」的體驗與觀察，以下我想做為一個產品經理來發病一下，討論一下Hahow這個線上課程平台，為內容付費帶來的價值，還有可以強化的地方。
產品經理觀察：為什麼要藉助線上平台開課？
如果是一些在媒體上已經很有聲量的老師，有沒有想過：「為什麼要靠線上平台開課」？
同樣的問題，我想也可以拿來問「訂閱平台」，而且訂閱這件事可能的矛盾更明顯－－老師直接服務受眾，受眾訂閱之後，也是長久對老師以及其提供的內容、服務有忠誠，那老師為什麼要一直給平台抽成？
我想平台能提供的價值分成幾個，可以用以下方法，檢視你是不是要依賴平台：
- 流量曝光－－包含平台既有客群以及流量，還有平台「行銷策展」帶來的流量，這部分要關注的是Hahow受眾樣貌和你課程的契合度
我還沒收到報表，不知道目前透過我自有的流量訂購的多，還是Hahow的多，但我認為我的這門職場課開在Hahow上是蠻適合的，因為Hahow的受眾年齡，其實就是它問卷裡的受眾年齡－－23–30歲剛出社會的年輕人，Hahow的行銷策展也是針對這塊操作。
不過這樣的用戶profile也有一些問題。最明顯的就是課單價較低，如果你的課程希望能提供更專業、高階的內容、時數更長、收費更高，那我想Hahow平台自有的受眾，可能比較難接受。
另外，我有查過Hahow的網站流量，目前還是開課平台中最高的，但由於課程多，且有許多高流量大大在上面開課，真正分配到我們剩下這些小咖的流量是多少就不一定了，那些大咖的流量是否能沈澱黏著在平台上，為其他小咖帶來流量也是未知，要看Hahow如何運營，但目前似乎只有同一為老師的回購方案，比較沒有同類型課程、不同老師交叉銷售的方案。
另外一個問題是，這些用戶會被留在平台上，所以做為講師，如果線上課程只是你的「開始」，你後續想自己規劃其他的課程或開實體課，這些學生的名單平台一般不會提供給你，要透過你自己的運營方式蒐集這些名單、經營學生。
2. 系統支援－－包含提供上課內容分發的平台、協助學習與討論的平台、寫作業與追蹤作業的平台、付款金流系統等等
這看起來是基本，但個體戶很難花開發資源做到體驗不錯，Hahow目前在內容分發（例如上課影片的播放）、付款金流等基礎建設都還算完備，付款方式有信用卡，也有沒信用卡的學生適用的轉帳、便利商店付款方案，也能接受一些折價券、多人合購的收費方式（但還沒做到很方便好用）。
但我認為在提高完課率與黏著度的運營功能還需要再加強，例如學習討論、寫作業和追蹤，或是做筆記、分享、課程內容文字檔、手機上課（目前只能支援Android的樣子）。做為老師，還是會很希望學生好好上課，收穫滿滿阿！而且學生有收穫，後續再開課成功的機率才會高，也不會毀掉老師原本建立起來的credit，線上課程並不是單次流量變現的一種方法阿！
3. 內容產製的專業－－包含內容規劃顧問、開課流程、內容後製的專業 ，前面已經提過Hahow怎麼做的，就不贅述，我認為在開課流程與內容後製上，這是Hahow 幫助我最大的部分，內容規劃就還好（當然這也是老師自己要最關注的事，只是能得到更多專業的建議更好～），不知道其他開課平台是如何？
以上就是我整體和Hahow合作的體驗，寫了好長一篇阿，Hahow請多給我一點折價券讓我提供給學生（許願XD）～
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我的線上課程：「產品經理職場學：PM 必修的職涯指南」，讓你可以學到如何做好專案管理以及與不同部門溝通的方法。募資與課程介紹網址：http://bit.ly/2XojAZh
感謝大家的支持，這次線上課程的募資活動已達標近600%，即將在8月1日開課囉。早鳥計畫開跑中，歡迎把這個課程資訊分享給有志進入產品經理領域的朋友們！
這堂課讓你可以學會三項關鍵能力，能讓你在職場上－－
1. 精準掌握老闆以及客戶的需求，並進一步「控制他們的期待」
2. 把專案的掌握度還給自己，不再被各方需求拖著走，只有苦勞，沒有功勞
3. 建立職涯的基本sense以及學習方法，從小白快速level up！
課程分成三大部分：「如何爭取 PM 工作？」、「工作軟技能：溝通與驅動」以及「工作硬實力：專案管理概論」。在這堂課，你會學到的必備技能有：「爭取資源的能力」、「溝通能力」、「專案管理能力」。而這樣的職能，不僅僅只適用於產品經理，也會是讓你的職涯一路吃香順暢的關鍵能力！募資期間大特惠，原價$1888，募資期間只要$1399，還有滿額解鎖活動，大家趕緊手刀報名！
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