[直播]跨領域PM職場養成 with Betweengos
產品經理與專案經理如何養成？從救火與PM病開始！
收到Betweengos的邀請，希望我能花15分鐘，簡單和讀者分享一些沒有技術背景的跨領域PM，在職涯上應該如何規劃。
其實我一開始會寫文章就是由於Betweengos的邀請，寫了我第一篇PM文：
當時迴響還不錯，經理人還有轉載，過了一年後的某一天，突然想起這件事，又想寫文章了，而且也知道文章要被這些媒體刊登，其實也沒這麼難，所以開啟了我的Medium與專欄人生，Betweengos算是一個點燃火花的小火柴吧！當然要去認識一下他們囉～
總之就在今天晚上進行了我人生的第一次直播（但這眼歪嘴斜的影片截圖是怎麼回事！！）
然後講得很開心覺得時間遠遠不夠（到後面話越說越快），現在好想把我剛剛想講的東西再寫出來，所以有了這篇文章，以列點的方式來補充我想講的點。
1. 專案管理能力是無論在什麼職務上，都非常重要的系統能力
我一開始並不是當PM，而是當行銷，然而，我卻是在當行銷時，學到了專案管理該怎麼做。
當時行銷部門每年非常重要的大事，是要在國內外幾個大型trade show展出我們的產品（類似台灣的台北電腦展），S姊當時帶著我，教我如何一步步規劃這樣一個大展。
從展出時間開始，往後倒推，show展在美國，當天誰去佈展、展品什麼時候抵達、什麼時候從台灣寄出、什麼時候確定展覽主軸、攤位設計找誰、要花多久、預算多少、對應的文宣品什麼時候要準備好、什麼時候送印、什麼時候設計確定、什麼時候通知關係緊密的客戶參加、什麼時候發新聞稿......
那時剛出社會不到一年的菜鳥我，真是舉步維艱，加班加到爆，整天被釘得滿頭包，但多年之後我才知道，原來這就是專案管理，而我在當專案經理，管理產品開發時，各種當時學到的方法與思維，也常常跳出眼前，至今我做的事情、得到的信任，也大部分是從專案管理能力而來。
我最後發現了，專案管理能力是一種整合各種資源，讓事情發生的系統能力，而這也可以簡化為－－執行力。
2. 產品經理最重要的思維，是要認知到，你不懂用戶
我剛開始當產品經理時，常會想像用戶需要什麼功能，要做什麼樣的設計，例如我在監控產業時，設計了一個「異常事件發生時通知用戶」的功能，想像可以解決用戶一次監控許多攝影機，難以聚焦的問題，讓保全更快處理異常事件。
但實際上，異常事件可能常常被一個影子或葉子飄落或狗經過就觸發，最後保全在一堆錯誤通知的情況下，有通知根本跟沒通知一樣，最後根本把通知關掉，這個功能一點用都沒有。
唯有認知到你不懂用戶，你才會真正去研究用戶是在什麼樣的情境下，怎麼使用你的產品，輔以A/B測試以及數據變化觀察，你才能看到用戶的全貌，如果一開始就帶著既定的觀點，只會讓你對眼前正在發生的事情視而不見，也無法真正解決目標用戶的問題。
3. 跨領域的能力對成為一個好PM有幫助嗎？
我很幸運地很早就發現自己對財金沒興趣，所以大二時就修許多的課，社會系、法律系、人類系（但那個探索的過程其實很焦慮），我的Medium自介甚至是期待自己成為「人類學家」（主持人Grace很驚訝XD，之後來詳述這心路歷程）。
多年後發現我在這些跨領域知識當中，一方面學會聆聽消化，一方面學會將這些不同的系統知識，套入自己的學習體系，所以我不害怕接觸新東西、學習新東西，不害怕變遷快速的市場（這對PM來說超重要！），而且總是能找到方式，很快找到產業的Key words，學習到核心的知識。
4. 給想當PM的人的建議
分成專案經理和產品經理給建議吧！
給想培養專案經理能力的人：
讓我先打預防針，不要怕做雜事，不要怕救火，基礎能力是從這當中累積的。
但不要「埋頭」處理雜事，打開耳朵與眼睛，從小小雜事與各方的過程中，慢慢注意RD在意什麼、業務在意什麼、行銷在意什麼，你要怎麼樣在下次溝通時，提供給他們更清楚的資訊，加速整個流程的進行，更進一步，你要怎麼建立流程與SOP，讓所有人也能根據這個優化的流程，減少做雜事浪費的時間。
救火也是，救火救久了，要知道哪裡可能會失火，先走過去把火苗踩熄，先準備一桶水在旁邊。
有句話叫做「上醫醫未病之病，中醫醫欲病之病，下醫醫已病之病」( by孫思邈)，就是在說，「厲害的醫生，在病還沒發生時，就知道避免，中階的醫生，在快生病時已經出現一點徵兆時，就知道趕快先醫好，而會醫好已經發生的病的醫生，其實只是「下醫」而已」（但還是很厲害啦我的醫生朋友們不要戰我）。
給想培養產品經理能力的人：
除了承認自己不懂用戶之外，還要對周遭事物保持產品思維的好奇心(被稱為PM病！）
例如，你注意過便利商店的悠遊卡刷卡機，為什麼是斜的嗎？拿一堆東西結帳時還要一隻手壓著卡防止它滑下來，很不方便耶！
但有PM病的人可能就會想，這是為了讓你不要結完帳，就忘記把卡拿走，把手壓在上面，看你怎麼忘！
然而我又會想，同樣刷悠遊卡，公車或捷運的刷卡機也是斜的，但大家卻不覺得不方便，為什麼呢？
發現原來是感應時間差很多，公車捷運逼一下就好，但一般便利商店結帳，可能在一開始買方將要買的東西交給店員之後，就直接放悠遊卡感應了（過往行為是直接掏錢，但掏悠遊卡大幅減少這個時間），但店員這時卻要開始結帳手續，所以感知上會覺得卡拿斜斜的很久，很不方便，所以要解決的其實是感知問題嗎……？ 進階PM病就會這樣一直一直一直想下去……病越深想越深。
或是你有沒有注意ATM提款機，是先吐鈔還是先吐卡？
台灣是先吐卡，中國是先吐鈔，PM病就會開始想，哪一個比較好？先吐卡有個好處，就是你提款的目的是要拿到錢，先還你卡，你比較不會拿到錢達到目的，就揚長而去，把卡留在那邊。
進階PM病就會想，但這樣還是可能造成有人沒拿錢，拿了卡就走啊？用戶不就無法達到目的了？但對銀行和用戶來說，是錢被留在那裏麻煩，還是卡留在那裏麻煩？當然是卡，後續還要掛失取卡太麻煩了，所以兩害相權取其輕，還是決定台灣ATM勝！
或是我曾去阿里山的旅遊官方網站，然後把它切換到英文版，因為我想知道外國人是怎麼認識台灣的、規劃台灣旅程的。
發現網頁雖然有英文翻譯，但是交通資訊連結點進去，直接連到國光客運的中文網頁，根本沒人看得懂啊！因為中文網頁是做這樣的連結，英文網頁雖然翻譯了，但沒注意到連結的細節，這時我就會想問題出在哪裡，應該怎麼做怎麼做……
這是對產品的熱情，也是產品經理對產品與需求敏感度的養成，重點是非常好玩！（還是只有我覺得？）建議想成為產品經理的人都可以常玩這遊戲，來跟我討論討論你的PM病～
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