再談博客來電子書app

在數位時代轉載這篇Medium之後：博客來推出自己的電子書app後，競爭者都笑了，我原本想表達的是App使用者介面很不友善，讓人失望，且處處要導回網頁，我認為會做成這樣可能是想把使用者導回網頁做其他購買（或者根本沒想這麼多，只是單純不想投資做電子書App.......？），但意外地有一些關於IAP（In app purchase）的討論，我有一些想法想釐清。

主要提到IAP的部分，是認為博客來將付費導回網頁，是因為若是在程式內購買電子書，iOS和Android要抽30%，而不是因為想把使用者導回博客來網頁做其他購買。

以下是我的幾個想法。

1. 其他的電子書閱讀器也有提供IAP（Kobo Android版本，Readmoo iOS以及Android） ，所以這就是願不願意犧牲利潤，讓使用者容易使用的問題。
2. 接下來就是，要犧牲多少利潤，甚至會不會虧本的問題了。電子書比實體書少了印刷成本、庫存成本、運送成本、上架成本(若有實體店)與賣不出去的風險，但是多了轉檔成本(若是電子書已經存在其他電子書閱讀平台，理論上不用再轉檔？)、以及被盜版的風險。這30%的上架費可以視為是「通路成本」（請注意是賣出價的30%而非定價的30%），一本電子書定價約市價的6折到7折，60%乘以30%約18%，一本書定價的18%做為通路成本，但因此節省印刷，庫存與滯銷風險，不知是否過分？扣掉這18%，且既然其他電子書平台能提供IAP，代表30%的額外成本，應該不是到虧錢的地步，而是少賺了。
3. 那為什麼其他平台可以犧牲這個利潤，讓使用者容易購買使用，進而推廣電子書的銷售，博客來不行？我認為因為他是台灣最大的實體書店商呀！電子書的普及，對博客來實體書的銷售衝擊理應最大，若是連電子書的利潤都犧牲了，那他們也許整體利潤是下降的，我認為這是他們創新的兩難，實體書的成功，導致無法轉向電子書的策略方向。

另外，不少人提到Kindle也是不提供iOS和Android的IAP。針對Kindle也不提供IAP這件事，可以分成幾個層次討論。

1. Amazon自己的Kindle電子書閱讀器提供IAP，而且這是Amazon主要提供電子書服務與體驗的平台，事實上，Kindle一開始推出時，貝佐斯還堅持Kindle要提供免費網路讓使用者便於購買與下載，iOS與Android版本的Kindle app我認為只是Amazon跟iPad抗衡，增加其市場佔有率的輔助工具而已。
2. Amazon一直以來的策略就是低價搶市，以擴大市佔率為目標，甚至電子書一開始推出時是以9.99美元賠錢賣，我認為Amazon不會願意再把微薄的收入分給蘋果／Google，但博客來的電子書售價，約定價6–7折，甚至有到定價75折的電子書，和實體書的售價比起來約九折，顯然和Amazon低價搶市的策略不同（雖然之後由於出版商的聯合爭取，Amazon已將訂價權交回給出版商，所以電子書價格有回升，但Amazon還是寧願將利潤歸給作者吧！）。
3. 而且Kindle app其他地方沒有這麼難用呀XD 至少不會要讓我試閱到最後一頁才找到書籍介紹頁面已經怎麽購買，書內的drawer就有了，而且非常完備。

總之，那售價的30%真的那麼重要嗎?看他們有多重視電子書市場吧！

另外我想強調關於商業模式的部份是我的推論。以我的經驗，app做不好大抵是 – 1.公司沒資源/2.有資源但沒人才/3.不想投資源做，因為利益衝突或沒足夠利潤/4.把app當成網頁或導流工具，一堆東西都要塞進去，卻又一堆東西都要連回網頁。因為是博客來，我不認為是第一種和第二種，所以推論3或4。

我想表達的還是博客來app整體的體驗很糟糕，並不只IAP而已，但即使是IAP，還是有許多可討論的點，我本身是個愛書人，但其實沒在用Kindle，因為幾乎是外文書，很希望國內各平台以及博客來，可以把中文電子書閱讀的體驗做好，讓愛書人們有更多閱讀的選擇與不同的想像吧！

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